Documento en borrador. Los datos [ENTRE CORCHETES] están pendientes y el texto debe revisarse con un abogado antes de publicarse.
1. Quiénes somos y aceptación
Estos términos regulan el uso del sitio [DOMINIO], la app y la membresía Auto Aliado, operados por [RAZÓN SOCIAL], con domicilio en [DOMICILIO]. Al registrarte y contratar una membresía aceptas estos términos y nuestro Aviso de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
2. Qué es Auto Aliado
Auto Aliado es una membresía o club de beneficios para el cuidado de vehículos. A cambio de un pago periódico, el miembro recibe saldo que puede usar en servicios de mantenimiento, estética y mecánica menor en talleres afiliados.
- No es un seguro. No cubre siniestros, choques, robo, responsabilidad civil ni daños a terceros.
- No es una cuenta bancaria, de ahorro ni de inversión. El saldo no genera intereses ni rendimientos.
- Auto Aliado no presta directamente los servicios automotrices; estos los realizan los talleres afiliados.
3. Registro y requisitos
- Debes ser mayor de edad y proporcionar información verdadera y actualizada.
- Cada membresía corresponde a un solo vehículo, cuyo registro es obligatorio.
- Eres responsable de cuidar tu contraseña y de lo que se haga con tu cuenta de usuario.
4. Planes, precios y cobros
Los planes, sus precios y frecuencias de pago (semanal, quincenal o mensual) se muestran en el sitio y en la app al momento de contratar. El cobro es recurrente y automático mediante las pasarelas de pago disponibles (como Stripe y Mercado Pago) hasta que canceles. Auto Aliado podrá modificar precios avisándote con al menos [DÍAS] días naturales de anticipación; el cambio aplicará a partir del siguiente periodo.
5. El saldo
- Cada pago de membresía y cada abono genera saldo en pesos mexicanos, conforme a las condiciones vigentes mostradas en la app.
- El saldo no caduca mientras exista tu cuenta.
- El saldo no es retirable ni reembolsable en efectivo y solo puede usarse para pagar servicios en talleres afiliados.
- Al usar saldo, la app te mostrará antes de confirmar el monto total que se descontará.
- Si un servicio cuesta más que tu saldo disponible, pagas la diferencia directamente al taller o desde la app.
- Auto Aliado podrá lanzar promociones temporales que otorguen saldo adicional, sujetas a sus propias condiciones.
6. Transferencias de saldo
Puedes transferir saldo a otro usuario que tenga una membresía activa. Antes de confirmar, la app te mostrará el monto que recibirá la otra persona y cualquier cargo aplicable. Las transferencias confirmadas no se pueden revertir. No es posible transferir saldo si tu membresía está pausada.
7. Pagos fallidos y pausa de la membresía
Si un cobro no se puede realizar, intentaremos cobrarlo de nuevo durante un periodo de gracia de 15 días naturales. Si al terminar ese periodo el pago sigue pendiente, tu membresía se pausará: no podrás usar ni transferir saldo hasta que te pongas al corriente. Tu saldo acumulado no se pierde por la pausa.
8. Cancelación
Puedes cancelar tu membresía en cualquier momento desde la app. La cancelación detiene los cobros futuros. El saldo que tengas al cancelar se convertirá en un servicio único en un taller afiliado, conforme a las condiciones que se te informen al momento de cancelar [POR DEFINIR]. Los pagos ya realizados no son reembolsables en efectivo.
9. Citas y servicios en talleres
- Agendas desde la app eligiendo taller, servicio, día y hora; la cita queda confirmada cuando el taller la acepta.
- Los precios, alcance y garantía de cada servicio los define el taller afiliado y se muestran antes de confirmar.
- Los talleres afiliados son negocios independientes y responsables de la calidad del servicio que prestan.
- Si tienes un problema con un servicio, repórtalo desde la app. Auto Aliado mediará entre tú y el taller conforme a su proceso de atención de disputas [POR DEFINIR].
10. Financiamiento
Auto Aliado podrá ofrecer financiamiento a miembros que cumplan con los requisitos vigentes (entre otros: antigüedad mínima, historial de pagos al corriente y documentación). Toda solicitud está sujeta a evaluación y aprobación, y puede rechazarse. Las condiciones particulares (monto, plazo, costo y CAT) se informarán por escrito antes de que aceptes [POR DEFINIR].
11. Directorio de aliados
La app incluye un directorio de terceros (grúas, llanteros, refaccionarias, entre otros) solo como referencia. Los servicios que contrates con ellos son responsabilidad exclusiva del tercero.
12. Uso adecuado
No puedes usar la plataforma para fines ilícitos, fraudes, simular servicios o transferir saldo con fines distintos al cuidado de vehículos. Auto Aliado podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos.
13. Responsabilidad
Auto Aliado no se hace responsable por daños derivados de servicios prestados por talleres o aliados, fallas de terceros (como pasarelas de pago o proveedores de internet) o causas de fuerza mayor, en la medida que lo permita la ley.
14. Cambios a estos términos
Podemos modificar estos términos. Te avisaremos dentro de la app o por correo antes de que entren en vigor. Si sigues usando el servicio después de esa fecha, se entiende que aceptas los cambios.
15. Atención a clientes, ley aplicable y jurisdicción
Para dudas o aclaraciones escríbenos a [CORREO] o llama al [TELÉFONO]. Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, sin perjuicio de los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor ante la PROFECO.