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Auto Aliado
Preguntas frecuentes

Todo lo que quieres saber, sin letras chiquitas.

La membresía

¿Qué es Auto Aliado?

Es una membresía para el cuidado de tu carro. Pagas por semana, quincena o mes, y tu pago se convierte en saldo que usas en talleres aliados para mecánica, mantenimiento y estética.

¿Es un seguro?

No. Auto Aliado es una membresía de beneficios. No cubre choques, robo ni daños a terceros. Lo que haces es ir juntando saldo para darle mantenimiento a tu carro sin que te agarre de sorpresa.

¿Cuántos carros puedo meter en una membresía?

Uno. Cada membresía es para un vehículo y lo registras al suscribirte. Si tienes más carros (por ejemplo, una flotilla), contratas una membresía por cada uno.

¿Qué pasa cuando me inscribo?

Registras tu carro y te hacemos un diagnóstico general gratis. El resultado lo subimos a la plataforma para que siempre sepas cómo está tu carro y qué servicios le van a tocar.

¿En qué zona funciona?

Arrancamos en la Zona Metropolitana de Guadalajara: Guadalajara, Zapopan, Tlaquepaque, Tonalá, Tlajomulco y alrededores.

¿Puedo cambiar de plan o de frecuencia de pago?

Sí. Desde la app podrás cambiar tu plan o elegir si pagas por semana, quincena o mes, según cómo te caiga el dinero.

Tu saldo

¿Mi saldo caduca?

No. Tu saldo no caduca y lo puedes ir juntando todo lo que quieras para un servicio más grande.

¿Y si el servicio cuesta más que mi saldo?

Usas todo tu saldo y solo pagas la diferencia, ya sea directo en el taller o desde la app. Si eres cliente con antigüedad, también puedes solicitar financiamiento.

¿Puedo recargar saldo extra?

Sí. Cuando quieras puedes hacer abonos libres desde la app para tener más saldo disponible.

¿Puedo sacar mi saldo en efectivo?

No. El saldo solo se usa en servicios dentro de los talleres aliados. No se puede retirar ni cambiar por dinero en efectivo.

¿Puedo pasarle saldo a otra persona?

Sí, puedes transferir saldo a otro usuario de Auto Aliado que tenga su membresía activa. Por ejemplo, a un familiar o a otro chofer.

Pagos y cancelación

¿Cómo pago?

Con tarjeta de débito o crédito a través de pasarelas de pago seguras como Stripe y Mercado Pago. El cobro es automático según la frecuencia que elegiste.

¿Qué pasa si no pasa mi pago?

Te damos 15 días para ponerte al corriente; en ese tiempo intentamos el cobro otra vez. Si después de eso sigue pendiente, tu membresía se pausa y no podrás usar ni transferir saldo hasta que te pongas al día. Tu saldo no se pierde.

¿Puedo cancelar?

Sí, cuando quieras. Al cancelar, el saldo que tengas se convierte en un servicio en el taller para que no pierdas lo que juntaste.

Servicios y talleres

¿Qué servicios puedo pagar con mi saldo?

Mecánica (diagnóstico y reparaciones), mantenimiento (afinación, cambio de aceite), frenos y suspensión, sistema eléctrico, llantas, y estética y detallado (lavado, encerado, pulido, interiores), según tu plan y lo que ofrezca cada taller.

¿Cómo agendo un servicio?

Desde la app eliges el taller, el servicio, el día y la hora. El taller confirma tu cita y te llega el aviso.

¿Con qué talleres funciona?

Con una red de talleres aliados en distintas zonas de la ZMG: mecánica, frenos, eléctrico, llantas y estética. Nos dices dónde te encuentras y te recomendamos el que te quede más cerca.

¿Qué es el financiamiento?

Es un apoyo para clientes con antigüedad y pagos al corriente, para cubrir lo que falte cuando un servicio cuesta más que tu saldo. Está sujeto a revisión y aprobación.

Tengo un taller, ¿cómo me afilio?

Llenas una solicitud con fotos, ubicación y datos de tu taller. La revisamos y, si cumples con los requisitos, te damos de alta. Muy pronto abriremos las solicitudes.

¿Te quedó alguna duda?

Muy pronto abriremos nuestros canales de atención. Mientras, aparta tu lugar.

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