Documento en borrador. Los datos [ENTRE CORCHETES] están pendientes y el texto debe revisarse con un abogado antes de publicarse.
1. Identidad y domicilio del responsable
[RAZÓN SOCIAL] (en adelante, "Auto Aliado"), con domicilio en [DOMICILIO], RFC [RFC], es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.
Para cualquier tema relacionado con tus datos puedes escribirnos a [CORREO] o llamar al [TELÉFONO].
2. Datos personales que recabamos
Miembros (clientes)
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono celular y fecha de nacimiento.
- Vehículo: marca, modelo, año, placas y, en su caso, número de serie (VIN).
- Uso de la plataforma: plan contratado, frecuencia de pago, historial de pagos, abonos, consumos, transferencias de saldo, citas y calificaciones.
- Pago: los datos de tu tarjeta los procesan directamente las pasarelas de pago (Stripe y Mercado Pago). Auto Aliado no almacena el número completo de tu tarjeta.
- Ubicación aproximada: si la autorizas, para mostrarte talleres y aliados cercanos.
Solicitantes de financiamiento
Además de lo anterior: identificación oficial (INE), comprobante de domicilio, comprobante de ingresos, motivo del financiamiento y, con tu autorización expresa, información de tu historial crediticio.
Talleres
Nombre del negocio y de su representante, datos de contacto, ubicación, fotografías del establecimiento, infraestructura, afiliaciones, recomendaciones y datos bancarios para el pago de liquidaciones.
Datos financieros y patrimoniales
Algunos de los datos anteriores (ingresos, historial crediticio, datos bancarios) son financieros o patrimoniales. Para tratarlos te pediremos tu consentimiento expreso. No recabamos datos personales sensibles.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para el servicio)
- Crear y administrar tu cuenta de usuario y tu membresía.
- Registrar tu vehículo y asociarlo a tu membresía.
- Procesar cobros recurrentes, abonos y la generación y uso de tu saldo.
- Agendar, confirmar y registrar servicios en talleres aliados.
- Procesar transferencias de saldo entre miembros.
- Evaluar y, en su caso, otorgar y dar seguimiento a solicitudes de financiamiento.
- Evaluar solicitudes de talleres y pagarles sus liquidaciones.
- Atender dudas, quejas, aclaraciones y disputas entre miembros y talleres.
- Prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales y fiscales.
Finalidades secundarias
- Enviarte promociones, recordatorios de mantenimiento y publicidad de talleres y marcas aliadas.
- Realizar encuestas y estadísticas para mejorar el servicio.
Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades secundarias, escríbenos a [CORREO]. Negarte no afecta tu membresía.
4. Transferencias de datos
Podemos compartir tus datos, sin requerir tu consentimiento conforme al artículo 37 de la LFPDPPP, con:
- Talleres aliados, solo los datos necesarios para atender tu cita (nombre, teléfono y datos del vehículo).
- Pasarelas de pago (Stripe, Mercado Pago) para procesar cobros.
- Autoridades competentes cuando la ley lo exija.
La consulta a sociedades de información crediticia solo se realizará con tu autorización expresa. Los proveedores que nos dan servicios de infraestructura (alojamiento, base de datos, mensajería) actúan como encargados y tratan tus datos solo por cuenta de Auto Aliado.
5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos, Cancelarlos u Oponerte a su uso, así como a revocar tu consentimiento. Envía tu solicitud a [CORREO] con:
- Tu nombre y correo o teléfono registrado para responderte.
- Copia de tu identificación oficial (o la de tu representante legal y el documento que lo acredite).
- La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos efectivo el cambio dentro de los 15 días hábiles siguientes. Algunos datos deberán conservarse por obligaciones legales o mientras exista una relación contractual o saldo pendiente.
6. Limitar el uso o divulgación
Puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO, o pedirnos directamente que dejemos de enviarte publicidad desde la app o escribiendo a [CORREO].
7. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio y app pueden usar cookies y tecnologías similares para mantener tu sesión, recordar tus preferencias y obtener estadísticas de uso. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de servir.
8. Seguridad
Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado.
9. Cambios a este aviso
Cualquier cambio a este aviso lo publicaremos en [DOMINIO]/privacidad y, si es relevante, te avisaremos por correo o dentro de la app.
10. Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.